Условия возврата билетов в кино определяются способом покупки и местом приобретения — внимательно изучите правила перед оформлением заказа.
Билеты, приобретённые в кассах кинотеатра
Возврат билетов возможен до начала сеанса в кассах кинотеатра. Денежные средства будут возвращены тем же способом, который использовался при оплате билета:
- Посетите кинотеатр с паспортом;
- Обратитесь к сотруднику кассовой зоны;
- Заполните заявление на возврат.
Билеты, купленные на этом сайте
Оформить возврат билетов можно двумя способами:
- Из личного кабинета — не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
- В кассах кинотеатра — до начала сеанса.
Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется в течение 10 дней.
Совет: если вы ещё не зарегистрированы на сайте, зарегистрируйтесь, указав эл. почту, которую использовали при покупке билетов — так вы получите доступ к своему заказу.
Из личного кабинета
- Войдите в личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Покупки»;
- Найдите и выберите нужный заказ с билетами;
- Нажмите кнопку «Вернуть покупки»;
- Отметьте билеты для возврата (важно: можно вернуть только все билеты на сеанс сразу);
- Нажмите «Продолжить»;
- Проверьте корректность данных;
- Завершите оформление, нажав «Оформить возврат».
После этого в личном кабинете появится документ о возврате, а на электронную почту придёт подтверждающее письмо.
В кассах кинотеатра
- Посетите кинотеатр с паспортом;
- Обратитесь к сотруднику кассовой зоны;
- Заполните заявление на возврат.
Билеты, приобретённые через агрегатора
Все процедуры возврата необходимо проводить через тот же сервис (Яндекс Афиша, Afisha.ru и другие площадки), где были приобретены билеты:
- Ознакомьтесь с условиями возврата на сайте агрегатора;
- Оформите возврат на платформе агрегатора или обратитесь в службу поддержки сервиса-агрегатора напрямую.